■損するとか儲からないことがある

　というのは、

　信頼残高が、ということ。

　利益とかお金だけではないのです。

■以前所属していた会社で、小さい現場の

　施工管理の補助をしたことがありました。

　ちょうど年度末で今頃の時期でした。

　年度末になると、施主は予算消化のため

　工事を追加することが結構あります。

　（予算を消化できず余ってしまうと、翌年は

　余った分が減額されてしまうため）

　で、年が明けたあたりから

　「ここもやって欲しい」

　とか

　「この工事も追加でお願いしたい」

　という依頼が舞い込んできたのです。

■ところが、その現場は最低限の人手・

　重機・資材でなんとか運営していたので、

　所長は断り続けていました。

　当時は「利益が増えるし顧客からも

　もっと信用されるんだからやったいいんじゃない？」

　と心の中では思っていました。

　けれど、それを請けてしまうと、

　「工期・納期が遅れてしまう」

　のです。

■所長は「工期を守る」ことを第一に考えており、

　「増工を請けると、工期に間に合わない」

　と顧客に訴えていました。

　顧客は「工期内に完成させてほしい」

　とずっと言っていて、平行線をたどり、

　結果、増工はしませんでした。

■今考えると、あのときの所長の判断は

　正しかったと思います。

　追加分を引き受けてしまったら、

　工期内の完成ができずに

　顧客からの信頼を大きく損なってしまったであろう

　ことが容易に想像できるのです。

■しかも、人手不足・重機不足もあり

　工事の品質がきちんと担保できたかどうか

　わかりません。

　所長はそういったリスクをかぶることを避け、

　工期内完成ができるシナリオを守ることで

　信頼残高を稼いだのです。

■もちろん、追加の工事を引き受ければ

　一時的に利益は増えますし、潤います。

　けれど、先々を見ると利益を失ってしまう、

　手放してしまうリスクが大きかったのです。

■すべての追加工事・業務がそうだというわけでは

　ありません。

　ケースバイケースでの対応が必要です。

　けれど、目先の利益・お金だけで判断するのではなく、

　中長期的に見てどうなるか？をきちんと考え

　イメージすることもとても大事です。

　今仕事があっても、将来仕事がなくなったり

　大きく減ってしまったら意味がないですから。

■儲かるからと言って脊髄で乗るのではなく、

　冷静に考えて、よく見てよく話を聴く。

　現状をきちんと見回して、判断する。

　これがとても大事だなと思います。

　特にこの先も、安定して利益を上げたり

　仕事を受注したいのであれば

　ものすごく大事だなと思います。

　そういう意味でも、前述の所長から学んだことは

　かなり大きかったです。

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